PIN/PUK 코드란
저는 핸드폰에 불필요하게 설치된 앱이나 디바이스 케어 등을 정기적으로 해서 관리하고 있어요. 지난 금요일 밤에도 핸드폰 데이터를 정리하고 있었는데, 그러다가 SIM 카드(유심) 잠금 설정이라는 기능을 발견했습니다. 이것은 핸드폰을 분실하거나 도난당했을 때 부정한 사용을 방지하기 위해 유심 카드 비밀번호(PIN)를 입력해야 사용이 가능하도록 하는 기능입니다. 그리고 다른 USIM 사용제한은 내 핸드폰을 누가 훔쳐가서 다른 유심을 꽂아 사용하려고 할 때 핸드폰 사용을 하지 못하도록 잠가버리는 기능입니다.
보통 USIM 카드 잠금 설정의 초기 PIN 번호는 '0000'이고, 다른 USIM 사용제한의 초기 비밀번호는 '00000000'일 확률이 높아요.
SIM 카드 잠금 설정은 갤럭시 S21 기준 생체 인식 및 보안 > 기타 보안 설정 > SIM 카드 잠금 설정에서 확인할 수 있습니다.
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SIM 카드 잠금 설정 |
개인정보유출에 민감한 편이라 SIM 카드 잠금 설정으로 안전장치를 추가해놓으면 좋을 것 같아서 설정하려고 했는데 갑자기 핸드폰이 잠겨버렸습니다. '해제 코드(PUK)를 입력해 주십시오. 입력 기회가 O회 남았습니다.'는 메시지가 뜨면서 전화 및 문자 메세지 수신이 안되고 화면이 잠겨서 어떤 기능도 사용할 수 없게 되었어요.
설정한 기억이 없지만 설정한 적이 있는 것만 같은 해제 코드를 쳐보다가 3번 잘못 입력했더니 입력 기회가 7회 남았다고 뜹니다. 이쯤에서 잠시 멈추고 검색을 해보니 그제야 사태의 심각성을 깨달았습니다. PUK 코드는 10회 잘못 입력하면 그 유심은 더 이상 사용할 수 없어 폐기해야 한다고 하네요. 대체 해제 코드(PUK)가 뭐길래 갑자기 이렇게 뒤통수를 때리는 걸까요?
PIN (Personal Identification Number)이란 단말기의 비밀번호처럼 유심카드 분실 시 타인의 이용제한 및 개인 정보보호를 위해 설정하는 유심카드 비밀번호를 말합니다. 그래서 핸드폰의 잠금화면의 비밀번호와는 달라요. 저는 잠금화면 비밀번호가 PIN 번호인 줄 알고 3번 잘못 입력해서 핸드폰 잠금 설정이 돼 버린 거였습니다.
PUK(PIN Unblock Key)이란 PIN을 초기화할 수 있는 비밀번호를 말합니다. PIN 번호를 3회 연속으로 오 입력할 경우 개인 정보보호를 위해 핸드폰이 잠금모드로 전환됩니다. 그럼 PUK 코드는 어디에서 확인할 수 있을까요? PUK 코드는 유심을 최초 구입 시 유심이 붙어있던 카드 뒷면에 써져 있다고 하네요. 알뜰폰으로 바꾼 지 벌써 1년이 지났고 그동안 문제없이 잘 사용했으니 그런 카드 판때기 따위를 보관하고 있을 리가 없죠.. 그때 알뜰폰 개통 후기를 쓰면서 찍은 판때기 앞면 사진 한 장 밖엔 남아있지 않네요. 뒷면도 좀 찍지 그랬니..ㅠㅠ
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| 판때기 좀 뒤집어 주겠니.. |
PUK 코드 해제 방법
유심 카드 판때기를 버렸어도 KT나 SKT와 같은 대기업 유저라면 각 사의 홈페이지에서 본인인증 후 PUCK코드를 확인할 수 있답니다. 또는 대리점에 가면 바로 해결 가능하니 PUK 해제 코드를 모르면 함부로 건드리지 말고 바로 대리점으로 가세요.
그렇지만 저는 월 1900원짜리 요금을 애용하는 kt 엠 모바일 유저.. 그거 아세요? 알뜰폰은 대리점이 없습니다. 저는 이번에 처음 알았어요. 고객센터에 전화를 하려고 보니 긴급전화 외에는 114 전화도 할 수가 없더군요. 그래서 kt M 모바일 홈페이지에 1:1 문의를 남겼습니다. 그런데 하필 이 날이 주말이었네요? 주말에는 고객센터 운영을 하지 않더군요. 그래서 꼼짝없이 주말 내내 핸드폰을 쓸 수가 없었답니다. 이틀동안 강제로 전자기기 디톡스를 했네요.
핸드폰은 잠겨서 아무것도 터치가 안되는데 캐시 워크는 작동되는 웃픈 상황.
월요일 아침 9시 땡 하자마자 다른 전화기를 빌려 고객센터에 전화를 했더니, 팩스 또는 이메일로 담당자에게 명의자 신분증을 보내면 문자로 알려준다고 하네요. PUK 번호 조회 요청은 민감한 고객 정보라 1:1 문의로는 처리가 안되고 명의자 본인이 직접 고객센터로 전화를 해야 합니다. PUK코드는 이메일로 회신할 수도 없고요. 그러니까 누구 것이든 다른 전화기가 꼭 있어야 처리가 가능합니다. kt 엠모바일 고객센터 평일 09-18시(점심시간 12-13시)이고, 자사 휴대폰에서 국번 없이 114는 무료, 타사 휴대폰/유선전화에서 1899-5000로 하면 유료니 참고하세요. 요청하면 바로 안내 문자가 옵니다.
광속으로 신분증을 보냈더니 10분 정도 지나고 문자로 바로 PUK 코드를 받았네요. 처리는 비교적 빠른 편이었습니다. 받은 PUK 코드로 치니 바로 잠금해제가 되었고요.. 알뜰폰은 평소에는 불편함이 전혀 없지만 이렇게 예기치 못한 순간에는 아직까지 대기업만큼 시스템이 잘 갖춰져 있지는 않다는 생각이 듭니다. 신분증을 보내고도 PUK코드는 문자로만 보내주니까 다른 사람 전화기가 꼭 있어야만 하는 것도 불편했어요. 그렇지만 그럼에도 포기할 수 없는 1900원의 행복..ㅠㅠ 혹시 kt 엠 모바일 알뜰폰 유저로 PUK 잠금이 되어버렸다면 일이 커질 수 있으니 함부로 시도해보지 말고 일단 고객센터로 전화해서 해결하세요. 저처럼 주말에 이 사단이 났다면 일단 월요일까지 어쩔 수 없고요.. ㅋㅋ
